淘金云客服app是一款专业的客服服务任务平台，里面包含了语音、在线、标注等任务，负责咨询、业务办理、售后、问题处理、热线预约、投诉处理等服务，需要细心耐心回复客户咨询，高情商的解决问题，用诚意留住顾客的心。不管用户之前有没有客服工作的经验，淘金云客服平台都会为你提供专业的培训，只要你有空闲的时间，愿意做客服这份工作，就可以赚到一定数量的金钱。如果用户的客服岗位跟平台任务发生冲突，也可以根据自身情况来调整任务时间，非常的方便。

软件特色

1、一个您可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台

2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔！

3、时间自由、地点自由，轻松赚外快！

4、还有完善的培训认证体系，助您提升客服专业技能！

淘金云客服平台常见问题

1、怎样才能在平台做客服？

通过培训，完成检测。

2、平台客服类型有哪些？

在线客服、语音客服。

3、在平台做客服需要完成哪些认证？

打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。

4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？

新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。

5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？

在线基础技能检测、TBJ技能检测。

6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？

新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。

7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？

淘金小助手环境检测。

8、为什么要参加培训？

客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）

9、能不能不培训

客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）

10、怎么参加培训？

培训目前有自学，听课两种形式。

11、怎么参加考试？

在官网：淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息

或APP：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。

12、打字测试能用手机吗？

不能，打字测试只能在电脑端登入官网进行，不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。

软件功能

1、用户可直接申请客服工作，并可查看工作计划。

2、实现在线客服、语音客服（呼入、呼出）功能。

3、钱包：提供工资、绩效结算功能等。

4、淘金客任务台

自由决定任务时间、时长、地点，让您做自己的老板。

5、随时更新任务岗位

大企业客服岗位任你挑选，遍布全中国。

6、资金明细

更多资金明细掌握在用户手中，方便快捷，实时查询和结算。

软件优势

1、快速组建团队

8000+精英客服全时段在线，完全满足企业用工需求；智能排班体系，按企业用人需求自动匹配客服团队；最快1天完成团队组建、3天开始服务。

2、6+4培训认证

工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力；工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。

3、质量监控

大数据监管系统，实时监测客服服务过程；服务指标数据一手掌控，优化管理流程、解放管理层压力；人工质检团队即时维护系统，保障客服工作可控可管，实现服务过程零失误。

4、节约成本

企业雇佣客服约5000-6000/席，且不计算办公设备成本和其他隐形成本；淘金云客服约3000/席，无办公设备、福利及其他隐形成本，可为企业节省30%+成本。

更新日志

v6.8.10版本

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